1818黄金眼的视频
7月4号，郭女士买了一枚品牌钻戒，因为大小不合适，当天把戒指留在店里改尺寸，后来听说别的店更便宜，她就让店长先别改，结果第二天沟通时，尺寸已经改了。
说好先别改尺寸
杭州龙湖滨江天街有一家莱绅通灵珠宝店，7月4号上午，郭女士在这里购买了一枚钻戒，原价25000多情侣戒指品牌，折后价格22772元。她说自己喜欢钻戒的款式，但戒托的大小不合适，需要修改。
郭女士：“买了一枚五十分的钻戒，当时没有拿到钻戒是因为当时商场没有我的尺寸，量了一下我的手指需要改尺寸，回家之后跟朋友说买了他们家，我朋友说他们家不好，说他们不是所有商场同价，然后我当时心里有点不舒服，就跟售卖员说先不要改尺寸。”
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提出退货 尺寸改完了？
郭女士说，第二天她又来到门店，想再沟通一下价格，不过没谈好，就提出了退货，但店长表示，戒指已经改过尺寸，不能退换了。
郭女士：“坐那等了两个多小时，没有等到店长，店长出去打电话就再没出现，我们就先走了，晚上店长给我打电话了，尺寸改了。我说跟你同事说了不要改尺寸，她说我那个同事没有跟店员交接，第二天就拿去改了，这个是我们的不对，会做相应的惩罚。我觉得协商途中不能改，哪怕最终我不一定会退，现在这样弄得我就很烦，而且对售后很担心。”
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门店向郭女士致歉
找到龙湖滨江天街商场的莱绅通灵珠宝专柜，现场的工作人员表示，她们没对接过这件事，店长也不在。记者拨打了门店负责人的电话。对方介绍，关于价格，她已经联系过其它商场的专柜。
莱绅通灵珠宝杭州龙湖滨江天街店 靳店长：“我都去沟通过了，另外一个商场都是同一个品牌，我跟她说你有没有什么聊天记录证明提供给我，她说没有。”
至于戒指改尺寸的事，靳店长表示确实是他们做得不好，希望郭女士能够谅解。
莱绅通灵珠宝杭州龙湖滨江天街店 靳店长：“她购买以后我们第一时间送到维修部了，第一时间师傅就改好了，再者说改不改都改变不了购买的事实，电话也说我们想提礼物上门道歉，我们也说可以看看协商一下，跟公司沟通一下，她一直拒绝跟我沟通，戒指没有任何质量问题，销售也没有问题。”
记者把郭女士的情况反映到了商场服务台，后来商场的工作人员把郭女士和门店工作人员约到一起进行了协商情侣戒指品牌，最终，郭女士接受了门店方面的道歉和礼物。
